给出海店铺的 AI 客服

什么语言都接得住。 只说你的资料里有的。 要人工,一步就到。

顾客用西语、日语、泰语来问,AI 用同一种语言回答——只引用你自己的帮助文章和订单数据,回答过了检查才发出。答不了的,交给你团队里对的人。

Shopify 应用 · WhatsApp · Instagram · Messenger · 邮件 · App 内客服页——或者任意网站加一行代码

到港消息 — LINA TOYS盲盒店 · 发往 38 个国家9 月 26 日 周五09:43
  • 09:41:07ES

    ¿Llegará mi pedido #1045 antes del sábado? Es un regalo.

    译#1045 周六前能到吗?是份礼物。

    AI 已答2.1 s
    订单 #1045 · DHL 物流Shopify,4 分钟前同步
  • 09:41:32JA

    開封したブラインドボックスは返品できますか?

    译拆开的盲盒可以退吗?

    AI 已答2.6 s
    退换货政策 §2「未拆封,30 天内」
  • 09:42:10TH

    สินค้าชำรุดมาค่ะ ขอคืนเงินได้ไหมคะ

    译收到的商品坏了,可以退款吗?

    等你处理$64 · 超出额度
    照片理赔 + 订单 #1022走你自己的退款接口
  • 09:42:55DE

    Gibt es die Serie „Moon Rabbit“ noch?

    译Moon Rabbit 系列还有货吗?

    AI 已答1.9 s
    商品目录有货,库存紧张
  • 09:43:20EN

    Can I talk to a real person about a wholesale order?

    译批发订单的事,能找真人聊吗?

    Amy · 批发组12 s
    按话题分流顾客要人工,AI 不插话
黄色只表示一件事:现在需要一个人。purser 里别的东西都不是黄色。AI 已答,附来源人工处理中

跟着一条消息走一遍

01 → 02 → 03

01在你的店铺上

Lina Toys ES

¿Puedo cambiar la dirección? Me mudé.

Claro — tu pedido #1045 todavía está en tránsito. Te paso con una persona para cambiar la dirección.

1正在转人工 · 你排第 1 位

02purser 检查了什么

  1. 09:05:11语言西班牙语——直接用西语写,不是翻译过去的。
  2. 09:05:13依据订单 #1045 在途,4 分钟前同步。别的一概不用。
  3. 09:05:15检查有依据 0.84——没有超出政策的承诺。
  4. 09:05:17转人工改地址需要人 → 售后组,VIP 优先。

03你的客服,在 purser 里

Mia HernándezVIPES

¿Puedo cambiar la dirección? Me mudé.

译我能改收货地址吗?我搬家了。

小周

可以,把新地址发给我,交给快递之前我就帮你改掉。

以西语发出: Sí — envíame la nueva dirección y actualizo el envío antes de que llegue al transportista.

还有

退款,走你自己的接口额度内自动退,超出的你来批。
VIP 专线你定义的分层跳过排队,先到人工。
质检 + 排行榜每一段人工接待都有评分和原因。
黄金问题新版本答得比上一版差,就发布不了。
快捷回复订单号和物流链接自动填好。
一直是新的知识库问答、文件、帮助中心,网站一改就重新读。
你的 AI 助手也能用Claude、Cursor 经 MCP 查对话、改知识库。
purser 反馈永久免费给任何产品加一个反馈入口,一行代码。

三步上线

  1. 01

    注册,自带示例店铺

    测试工作区带示例订单和一套帮助中心:写代码之前先跟 AI 聊一聊。

  2. 02

    贴一行代码,推订单

    一个 script 标签装上客服窗口;订单、商品、物流用 SDK 推——或者直接装 Shopify 应用。

  3. 03

    在试聊里调好,再发布

    发布前先跑你的黄金问题;新版本答得更差就不上线。一键回滚。

<!-- 每个页面的 </body> 前 -->
<script src="https://askpurser.com/embed/v1.js"
        data-key="pk_…" async></script>

// 你的服务器
import { Purser } from "@purser-ai/node";

const purser = new Purser({ secretKey, baseUrl });
await purser.orders.upsert({
  id: "ord_2001", number: "2001",
  status: "shipped", currency: "USD",
  total: 1599, placedAt: Date.now(),
  updatedAt: Date.now(),
});

purser 反馈 · 永久免费

一行代码收集产品反馈。不用试用,不用绑卡。

一个反馈按钮,自动带上截图、页面和设备,AI 按你的分类整理好。每个工作区每月 1000 条,免费——哪怕你不用 purser 做客服。

拿接入代码
<!-- 每个页面的 </body> 前 -->
<script src="https://askpurser.com/embed/feedback-v1.js"
        data-key="pk_…" async></script>

价格

按工作区收费。人工接待的对话永远不计量,反馈工具一直免费。

Free

$0/ 月

永久免费

  • 含 2 个座位
  • 每月 100 次 AI 对话
  • 用完后 AI 暂停,由你的团队接待
  • AI 接待:网站聊天窗口、App 内客服页、Shopify
  • 你放开后,AI 可以直接回答
  • 聊天窗口显示「由 purser 提供」
  • 产品反馈:每月 1,000 条
免费开始

不用绑卡

Starter

$29/ 月

  • 含 3 个座位
  • 每月 500 次 AI 对话
  • 超出后每次 $0.08
  • AI 接待:网站聊天窗口、App 内客服页、Shopify + 邮件、WhatsApp、Instagram、Messenger
  • 你放开后,AI 可以直接回答
  • AI 导购推荐(商品卡片),看得到 AI 带来的销售额
  • 金标题为每次发布把关
  • 可去掉「由 purser 提供」
  • 产品反馈:每月 10,000 条
免费开始

准备好了在控制台里升级

Growth

推荐

$99/ 月

  • 含 10 个座位
  • 每月 2,000 次 AI 对话
  • 超出后每次 $0.06
  • AI 接待:网站聊天窗口、App 内客服页、Shopify + 邮件、WhatsApp、Instagram、Messenger
  • AI 可以在你的额度内直接退款
  • VIP 专线、质检排行、AI 质检与话题趋势、AI 助手(MCP)
  • AI 导购推荐(商品卡片),看得到 AI 带来的销售额
  • 主动触达:顾客犹豫时聊天窗口先开口
  • 金标题为每次发布把关
  • 可去掉「由 purser 提供」
  • 产品反馈:每月 10,000 条
免费开始

准备好了在控制台里升级

Scale

$399/ 月

  • 含 25 个座位
  • 每月 10,000 次 AI 对话
  • 超出后每次 $0.05
  • AI 接待:网站聊天窗口、App 内客服页、Shopify + 邮件、WhatsApp、Instagram、Messenger
  • AI 可以在你的额度内直接退款
  • VIP 专线、质检排行、AI 质检与话题趋势、AI 助手(MCP)
  • AI 导购推荐(商品卡片),看得到 AI 带来的销售额
  • 主动触达:顾客犹豫时聊天窗口先开口
  • 金标题为每次发布把关
  • 可去掉「由 purser 提供」
  • 产品反馈:每月 50,000 条
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写代码之前,先在示例店铺里跟 AI 聊一聊。

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