博客

我们怎么做 purser，以及给跨境店铺做 AI 客服学到的东西。

• 2026年9月27日

  反馈工具为什么永久免费

  purser 反馈是一个独立的产品反馈入口，所有套餐都免费，这篇讲它能做什么、有哪些限额，以及我们为什么不收钱。

• 2026年9月27日

  我们的价格是怎么定的

  purser 按工作区收费，只计量 AI 回答的对话，人工接待永远不计量——这篇把每一条规则和背后的考虑讲清楚。

• 2026年9月27日

  一个客服怎么接 12 种语言

  顾客用自己的语言问，AI 直接用那种语言按你的资料回答，客服在收件箱里看中文、写中文——这篇讲这套流程怎么运作，以及它的边界。

• 2026年9月27日

  为什么 purser 的 AI 回复不「边写边发」

  顾客看到的每一条 AI 回复都是先完整写好、核对过依据再发出的，这篇讲我们为什么这样做，以及它在速度上的代价。