purser 文档
把 AI 客服接到你的店铺：接入、知识库、收件箱、退款、计费，以及给开发者的接口说明。
purser 是给跨境店铺用的 AI 客服。顾客用自己的语言提问，AI 只按你提供的资料和订单数据回答，每条回复发出前先经过校验；答不了或顾客要人，就交给你的团队，客服看中文、回中文，顾客收到的是他自己的语言。
从这里开始
10 分钟上线
注册、建工作区、导入资料、试聊、发布、装上聊天窗口。
网站聊天窗口
一行代码嵌入，设置允许的域名和外观。
知识库
文章、问答、文件，或者整站导入帮助中心。
收件箱
接管对话、翻译、AI 建议回复、快捷回复。
文档怎么分
| 部分 | 讲什么 |
|---|---|
| 接入渠道 | 网站、App 内客服页、邮件、WhatsApp、Instagram 与 Messenger |
| AI 客服 | 知识库、AI 能做到哪一步、试聊与发布 |
| 收件箱与团队 | 客服怎么接对话、怎么分组派单、顾客标签与分层 |
| 更多功能 | 退款动作、免费的产品反馈工具 |
| 账号与计费 | 套餐、发票、导出与删除数据 |
| 开发者 | 身份令牌、REST API 与 Node SDK、退款接口、MCP |
控制台有中文、英文、日文和韩文界面，每个人在「账号 → 我的语言 → 界面语言」里选。价格见 价格页。