术语表
让翻译和 AI 回复按你的方式处理品牌名、行业词和不该出现的说法。
术语表管什么
术语表在控制台「知识库」页顶部的「术语表」标签里。它影响两件事：
- 收件箱里的翻译：顾客消息翻给客服、客服回复翻给顾客、AI 建议回复的释义、快捷回复的自动翻译。
- AI 直接回复顾客：AI 用顾客的语言写回复时，也按术语表写。
每条消息只带上它用到的那几条术语（原文、知识库段落或商品数据里出现了才算），所以术语表放几百条也不会拖慢或干扰回复。
所有人都能查看；添加、编辑、删除、导入只有店主和管理员可以做。改完立即生效，不需要发布。
三种术语
| 类型 | 作用 | 例子 |
|---|---|---|
| 「保留词」 | 品牌、系列、角色名、SKU：任何语言都原样保留，不翻译、不音译 | Labubu、POP MART |
| 「指定译法」 | 规定这个词在各语言里怎么写 | 盲盒 → 英语 blind box、日语 ブラインドボックス |
| 「禁用说法」 | 回复顾客时不要出现的说法 | cheap |
每条还可以填：
- 同义词：顾客或客服用的其他说法，按同一条处理。比如「隐藏款」的同义词写「隐藏版、secret」，顾客说哪一个都会译成你指定的写法。
- 备注：只给同事看，不会给模型。
「指定译法」里没写的语言，由模型自己翻译。
匹配规则
- 不区分大小写和全角/半角：
ＬＡＢＵＢＵ和labubu都算 Labubu。 - 英文等用空格分词的语言按整词匹配：保留词
Cat不会命中category。 - 中文、日文、韩文、泰文按字面出现匹配。
- 每次最多带 40 条（长的优先），禁用说法最多 20 条。
添加术语
- 「添加」：一条一条填。
- 「从商品找品牌名」：从同步来的商品标题里挑出像品牌、系列、角色名的词，你勾选后加成保留词。没同步商品时没有候选。
- 「导入 CSV」：第一行是表头，至少有一列「术语」。可选列：「类型」（保留词 / 指定译法 / 禁用说法）、「语言」（术语本身的语言代码，默认 zh）、每种语言一列（列名是语言代码，如
en、ja）、「同义词」（用|或顿号分隔）、「备注」。已经存在的术语会跳过，不会覆盖。 - 「导出」：同样的格式，可以改完再导入。
每个工作区最多 500 条。
类型,术语,语言,en,ja,同义词,备注
保留词,Labubu,,,,,
指定译法,盲盒,zh,blind box,ブラインドボックス,mystery box,
指定译法,隐藏款,zh,secret edition,シークレット,隐藏版|secret,
禁用说法,cheap,en,,,,试译
「试译」用的是和收件箱同一个翻译，并带上术语表。输入一句话、选好语言，就能看到译文，以及这句话用到了哪几条术语。每次试译按一次翻译计入 AI 成本。